1. Kebijakan Pengembalian Barang

  • Pengembalian hanya diterima jika:

    • Barang cacat produksi

    • Barang tidak sesuai dengan pesanan

    • Barang rusak saat pengiriman (dilengkapi bukti foto/video)

  • Pengajuan retur dilakukan maksimal 3×24 jam setelah barang diterima.

2. Prosedur Retur / Refund

  1. Kirim email ke staff@bisaioti.com dengan subjek: Retur [Nomor Pesanan].

  2. Sertakan foto barang, invoice, dan alasan retur.

  3. Tim kami akan memverifikasi dan memberikan instruksi pengembalian.

  4. Setelah barang kami terima dan diverifikasi, dana akan dikembalikan maksimal 7 hari kerja melalui metode pembayaran semula.

3. Barang yang Tidak Dapat Diretur

  • Barang yang sudah digunakan atau rusak karena kelalaian pengguna.

  • Produk digital (misal: e-course, software, lisensi) yang sudah diakses.

  • Barang promo / clearance sale.

4. Pengembalian Biaya Pengiriman

Jika retur disetujui karena kesalahan dari pihak kami, biaya kirim akan ditanggung oleh toko.bisaioti.com.